服务支持
厦科在产品研发和制造过程均考虑周全，严格要求每个生产环节，充分保证产品可靠性。同时不断提升服务品质，注重服务细节，努力为客户提供专业化的创新服务与支持。客户满意一直是我们致力于不断改善的动力!
您的 SHARK 产品需要帮助吗？
您的厦科动力产品需要帮助吗？无论您是在寻找零部件、日常维护信息、故障维修或是技术支持等，也无论您的业务多少、规模大小或地理位置所在，您都可以在此页面找到相关服务信息。厦科先进的技术和专业服务都可以为您节省时间，帮助您腾出更多时间做更重要的事情。同时，厦科强大的国际经销商服务网络是为用户提供专业售后服务与支持的坚强后盾。
厦科核心技术
厦科以发动机、电机、电控系统技术为核心，不断延伸与创新，使每一次的创新都充满了无限的可能。而每一次创新均为消费者带来“节能，高效，清洁”的新产品。
厦科产品的核心动力均为自主研发生产的柴油发动机，满足欧五排放的要求，大大降低了排放及燃油消耗率，堪称是真正的“绿色动力之源”。
除核心动力外，厦科在零部件的选择上同样是择优而取，因为我们希望厦科的产品和零部件的使用寿命都尽可能的延长，尽量减少产品故障的发生，为客户节省维修时间与成本。在保证高品质部件的同时，为满足不同客户的需求，在关键零部件选配上我们也有多元化的选择方案，比如轴承就有国产BANDUN品牌和德国FAG品牌可选。
配件供应
为了保证厦科动力产品处于最佳的工作状态，请您务必使用厦科纯正零部件。
为了让您更容易获得厦科纯正零部件，请联系我们的专业售后服务团队。
电话：+86-519-82060688
电话：+86-13809077733
邮箱：zhouyu@czshark.com
产品保修政策
厦科动力产品客户拥有12个月的免费保修服务。在保修范围内，不管是计划内的动力产品维护或是意外故障维修，对每一个技术问题在尽可能短的时间内提供全面、快速、专业的售后服务，以确保发电机能够迅速恢复正常运行。
排除：
- 因以下原因造成的任何损坏或退化不在保修范围：
- 忽视产品所有者手册中规定的定期维护。
- 维修或维护不当-产品用户手册中所示以外的操作方法。
- 提高发动机转速，使其超出出厂规格。
- 使用SHARK批准以外的非正品SHARK零件、配件、润滑剂和液体。
- 产品暴露于烟尘、烟雾、化学剂、鸟粪、海水、盐或其他腐蚀性环境。
- 碰撞、燃油污染或疏忽、未经授权的更改、误用、合并或使用不合适的附件或零件。
- 正常磨损（包括但不限于涂漆或电镀表面的正常褪色、板材剥落和其他自然退化）。
技术和售后支持
我们理解您的需求和困难。无论何时何地，只要您需要，请联系zhouyu@czshark.com以获得全面支持。SHARK售后团队开通了24小时服务热线，帮助您解决从纯正部件到维护指导再到故障排除等任何动力产品方面的问题。
客户满意是厦科一直努力的方向与前进的动力。
为了保持发电机的最佳运行状态，我们建议您定期进行保养维护。
资料下载
操作手册
首次使用或维护SHARK动力产品时，请仔细阅读《产品操作说明书》并遵守相关规定。操作不当可能会对发电机造成伤害。
如果需要请下载相关《产品操作说明书》